Preguntas frecuentes

1. En el buscador ubicado en la parte superior de la página (icono de lupa), ingrese el nombre de la marca comercial o la sustancia activa del medicamento que desea encontrar.

2. Se desplegarán las opciones disponibles. Haga clic en la que prefiera.

3. En la página del producto, seleccione la cantidad que desea comprar y haga clic en el botón "Agregar al carrito".

4. En la ventana emergente, haga clic en "Proceder a pagar".

5. En esta página, podrá revisar y modificar su carrito de compras si es necesario. Si desea continuar con su compra, haga clic en "Pagar".

6. En la siguiente página, ingrese sus datos de envío. A esta dirección enviaremos su medicamento. Una vez completado, haga clic en "Pagar".

7. En la última sección, ingrese los datos de su tarjeta de crédito o débito, seleccione si pagará en una sola exhibición o a meses sin intereses (MSI), y haga clic en "Pagar".

1. Contáctenos por WhatsApp o llame al teléfono 33-1827-0100 para consultar la disponibilidad del medicamento.

2. Le informaremos sobre las existencias y los tiempos de entrega.

3. Si desea realizar la compra, infórmenos cuál será su método de pago (SPEI, depósito o tarjeta) para proporcionarle las instrucciones correspondientes.

4. Una vez realizado su pago, envíenos el comprobante por WhatsApp. Le solicitaremos sus datos de envío y le proporcionaremos su guía de rastreo.

No disponemos de una farmacia física abierta al público. Nuestras instalaciones funcionan exclusivamente como almacén y oficinas administrativas. Por lo tanto, todos los pedidos se procesan únicamente para envío mediante empresas de paquetería o mediante entrega a domicilio dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG).

Todos los medicamentos que vendemos requieren de receta médica válida para ser surtidos.

Cuando realice una compra un asesor comercial se comunicará con usted para validar su receta.

Sin una receta valida no podremos surtirle su medicamento.

- Los medicamentos refrigerados deben de mantener una
temperatura constante de 2 - 8°C para asegurar su eficacia.

- Para garantizar que los medicamentos mantengan la temperatura adecuada durante su transporte, se envían en hieleras equipadas con geles refrigerantes.

No hay un monto mínimo de compra.

Todas las transacciones de venta de medicamentos son definitivas y no se aceptan cambios ni devoluciones. Sin embargo, nos reservamos el derecho de evaluar cambios de manera discrecional en situaciones específicas.

Los métodos de pago aceptados son:

1. Tarjeta de crédito o débito en el Sitio Web. Utilizamos el procesador de pagos Openpay de BBVA Bancomer, reconocido por su alto estándar de seguridad y confiabilidad.

2. Tarjetas de crédito y débito (VISA y MASTERCARD), a traves de liga de pago.

3. Depósito en efectivo en banco.

4. Transferencia interbancaria.

Para realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, empleamos lo que se conoce como "ligas de pago". Estas son procesadas a través de una plataforma de pago segura que genera un enlace de pago por el importe exacto de la compra realizada.

GDL y CDMX

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en la Ciudad de Guadalajara (sujeto a disponibilidad en ciertas zonas), para pedidos mínimos de $10,000.

Para determinar las zonas donde esta opción está disponible, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

Asimismo, en la Ciudad de México, ofrecemos pago contra entrega para pedidos mínimos de $20,000. Para utilizar esta opción en la Ciudad de México, es necesario realizar un depósito inicial del 25% del valor total del pedido (no reembolsable). Una vez realizado el depósito, procederemos a enviar su pedido de medicamentos a la Ciudad de México, donde un mensajero se encargará de hacer la entrega. El pago completo se realizará al momento de recibir su pedido.

Si, las compras se pueden facturar. Para solicitar su factura mande un correo a facturacion@FarmaciaSantaRita.mx con los siguientes datos:

-Nombre completo

-Monto total de su compra

-Constancia fiscal

-Régimen fiscal

-Método de pago

-Uso de CFDI

-Telefono celular

Para facturar su compra debe solicitar la factura el mismo mes en el que realizo su compra.

Entrega Mismo Día – Guadalajara

- Solo aplica en pedidos prepagados.

- Le enviamos su medicamento el mismo día dentro de ZM Guadalajara.

- Gratuito en pedidos mayores a $10,000, en pedidos menores el envío tiene un costo de $250.

Envíos Express – DHL y Estafeta

-Envíos y entregas de lunes a viernes por paqueterías DHL y Estafeta. Una vez confirmado su pago y su receta medica, su pedido será procesado ese mismo día (si es antes de las 3pm), y regularmente tarda 1-2 días hábiles en llegar a su domicilio, dependiendo del código postal del destino. 

-Envío gratuito en pedidos mayores a $10,000, en pedidos menores el envío tiene un costo de $300.00.

Si su pedido se extravía antes de la entrega, asumimos la responsabilidad y procedemos a reenviar el medicamento sin costo adicional.

Ofrecemos una garantía de entrega, comprometiéndonos completamente hasta que usted reciba satisfactoriamente su medicamento.