Preguntas frecuentes

Sí, somos una farmacia establecida que opera exclusivamente en línea, con servicio de entrega a domicilio. Contamos con Aviso de Funcionamiento ante COFEPRIS y realizamos nuestros envíos siguiendo procedimientos estandarizados para el manejo, conservación y transporte adecuado de medicamentos, priorizando siempre la seguridad y confianza de nuestros clientes.

Nuestras oficinas están ubicadas en Av. Paseo Royal Country 4596, Col. Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco.

Somos una farmacia que opera desde 2023, con un historial de servicio confiable y sin reportes ni quejas por estafa.

Además, contamos con más de 1,000 reseñas de clientes que han realizado compras en nuestra farmacia, las cuales puedes consultar directamente en nuestro sitio web.

Estas opiniones son recopiladas y verificadas por una empresa externa e independiente, que únicamente permite publicar reseñas provenientes de compras verificadas. Esto garantiza que las opiniones corresponden a experiencias reales de nuestros clientes.

Te invitamos a consultar las reseñas y conocer las experiencias de quienes ya han comprado con nosotros.

No, para la mayoría de los medicamentos que comercializamos no somos distribuidores autorizados ni tenemos una afiliación directa con los laboratorios fabricantes.

Sin embargo, esto no significa que nuestros productos sean menos confiables o que su comercialización sea irregular. Trabajamos exclusivamente con proveedores y distribuidores farmacéuticos que cumplen con los requisitos y disposiciones sanitarias aplicables establecidos por COFEPRIS.

Nuestro compromiso es ofrecer medicamentos auténticos, adquiridos a través de canales de suministro formales y manejados bajo procedimientos adecuados de almacenamiento, conservación y distribución.

Ser distribuidor autorizado directamente por un laboratorio no es un requisito indispensable para que una farmacia pueda comercializar legalmente sus medicamentos en México.

Nuestro modelo de negocio está diseñado para ofrecer medicamentos a precios más accesibles, reduciendo los costos operativos asociados con el mantenimiento de sucursales físicas. Esto nos permite trasladar esos ahorros directamente a nuestros pacientes.

Además, atendemos a clientes de todo México, incluyendo comunidades y regiones donde el acceso a medicamentos de alta especialidad puede ser limitado. Al operar en línea y realizar envíos a domicilio, podemos ofrecer nuestros servicios a pacientes sin importar su ubicación.

Por otro lado, muchos de los medicamentos que comercializamos son de alta especialidad y se consiguen únicamente bajo pedido. Por esta razón, mantener grandes inventarios en sucursales físicas no siempre resulta práctico ni eficiente. Nuestro modelo nos permite adquirir estos medicamentos conforme a la demanda, optimizando costos y evitando gastos innecesarios de almacenamiento.

En resumen, operar exclusivamente en línea nos permite ofrecer precios más competitivos, atender a pacientes en todo el país y facilitar el acceso a medicamentos especializados.

¿Qué tipos de medicamentos venden?

En Farmacia Oncológica Santa Rita nos especializamos en la comercialización de medicamentos de alta especialidad, principalmente aquellos clasificados dentro del Grupo IV, conforme al artículo 226 de la Ley General de Salud.

Los medicamentos del Grupo IV requieren receta médica para su venta, pero esta no necesita ser retenida por la farmacia y puede utilizarse para surtir el medicamento en distintas ocasiones, conforme a la prescripción médica.

Nuestro Aviso de Funcionamiento contempla la comercialización de medicamentos de los Grupos IV y V.

No comercializamos medicamentos controlados de los Grupos I, II o III, ya que nuestra farmacia no maneja este tipo de productos.

Nuestro catálogo se enfoca principalmente en tratamientos especializados para enfermedades oncológicas, autoinmunes, neurológicas y otras condiciones que requieren medicamentos de alta especialidad.

En Farmacia Oncológica Santa Rita utilizamos diferentes estrategias de adquisición y abastecimiento para conseguir medicamentos a precios más accesibles y trasladar esos ahorros a nuestros clientes.

En algunos casos, los precios reducidos se deben a que los medicamentos cuentan con una fecha de caducidad próxima (menos de 6 meses). En otros, conseguimos descuentos especiales porque el empaque exterior presenta algún detalle estético, como una caja ligeramente doblada, arrugada o maltratada, sin que esto afecte al medicamento, que permanece sellado y en condiciones adecuadas para su uso.

Estas oportunidades nos permiten ofrecer precios considerablemente más bajos que otras farmacias, sin comprometer la calidad, seguridad ni las condiciones de conservación de los medicamentos.

Nuestro objetivo es facilitar el acceso a tratamientos de alta especialidad a precios más accesibles.

Para generar la factura de su compra, siga estos pasos:

 1. Acceso al sistema de facturación

Ingrese al portal de facturación a través del siguiente enlace: https://farmaciasantarita.mx/pages/facturacion

 2. Búsqueda de su pedido

Proporcione su número de orden y el monto total de su compra, posteriormente seleccione el botón "Buscar" para localizar su pedido en el sistema.

 3. Registro de datos fiscales

Complete el formulario con la información fiscal requerida. Tenga disponibles los siguientes datos:

- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)

- Nombre completo o razón social

- Código postal fiscal (no es necesario proporcionar la dirección completa)

- Régimen fiscal (Persona física con actividad empresarial, asalariado, etc.)

- Uso de CFDI (Gastos médicos, gastos en general, etc.)

- Método de pago utilizado

 4. Generación de la factura

Una vez verificados todos los datos, seleccione el botón "Facturar". Su factura será procesada y enviada automáticamente a su correo electrónico registrado.

Después de completar su compra, le enviaremos los detalles de envío dentro de un plazo no mayor a 24 horas hábiles. A continuación, le indicamos cómo puede rastrear su pedido según el método de compra:

A. Compras realizadas con tarjeta a través del sitio web

Recibirá un correo electrónico con su número de rastreo. Al hacer clic en este número, será redirigido al sitio web de la paquetería, donde podrá consultar las actualizaciones de su envío.

B. Compras realizadas por WhatsApp

1. Localice su número de rastreo de 10 dígitos, el cual se encuentra en la primera página de su guía de rastreo, después de la palabra WAYBILL.

2. Ingrese al sitio web de DHL: https://www.dhl.com/mx-es/home.

3. Haga clic en el botón “Rastreo” e introduzca su número de rastreo en el campo correspondiente. Asegúrese de no incluir espacios entre los números.

Si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para apoyarlo.

1. En el buscador ubicado en la parte superior de la página (icono de lupa), ingrese el nombre de la marca comercial o la sustancia activa del medicamento que desea encontrar.

2. Se desplegarán las opciones disponibles. Haga clic en la que prefiera.

3. En la página del producto, seleccione la cantidad que desea comprar y haga clic en el botón "Agregar al carrito".

4. En la ventana emergente, haga clic en "Proceder a pagar".

5. En esta página, podrá revisar y modificar su carrito de compras si es necesario. Si desea continuar con su compra, haga clic en "Pagar".

6. En la siguiente página, ingrese sus datos de envío. A esta dirección enviaremos su medicamento. Una vez completado, haga clic en "Pagar".

7. En la última sección, ingrese los datos de su tarjeta de crédito o débito, seleccione si pagará en una sola exhibición o a meses sin intereses (MSI), y haga clic en "Pagar".

1. Contáctenos por WhatsApp o llame al teléfono 33-5121-8808 para consultar la disponibilidad del medicamento.

2. Le informaremos sobre las existencias y los tiempos de entrega.

3. Si desea realizar la compra, infórmenos cuál será su método de pago (SPEI, depósito o tarjeta) para proporcionarle las instrucciones correspondientes.

4. Una vez realizado su pago, envíenos el comprobante por WhatsApp. Le solicitaremos sus datos de envío y le proporcionaremos su guía de rastreo.

No disponemos de una farmacia física abierta al público. Nuestras instalaciones funcionan exclusivamente como almacén y oficinas administrativas. Por lo tanto, todos los pedidos se procesan únicamente para envío mediante empresas de paquetería o mediante entrega a domicilio dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG).

Todos los medicamentos que vendemos requieren de receta médica válida para ser surtidos.

Cuando realice una compra un asesor comercial se comunicará con usted para validar su receta.

Sin una receta valida no podremos surtirle su medicamento.

- Los medicamentos refrigerados deben de mantener una
temperatura constante de 2 - 8°C para asegurar su eficacia.

- Para garantizar que los medicamentos mantengan la temperatura adecuada durante su transporte, se envían en hieleras equipadas con geles refrigerantes.

No hay un monto mínimo de compra.

Todas las transacciones de venta de medicamentos son definitivas y no se aceptan cambios ni devoluciones. Sin embargo, nos reservamos el derecho de evaluar cambios de manera discrecional en situaciones específicas.

Los métodos de pago aceptados son:

1. Tarjeta de crédito o débito en el Sitio Web. Utilizamos el procesador de pagos Openpay de BBVA Bancomer, reconocido por su alto estándar de seguridad y confiabilidad.

2. Tarjetas de crédito y débito (VISA y MASTERCARD), a traves de liga de pago.

3. Depósito en efectivo en banco.

4. Transferencia interbancaria.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard para compras realizadas en nuestro sitio web y mediante ligas de pago.

Para pagos realizados con nuestra terminal física, aceptamos American Express, Visa y Mastercard.

Para realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, empleamos lo que se conoce como "ligas de pago". Estas son procesadas a través de una plataforma de pago segura que genera un enlace de pago por el importe exacto de la compra realizada.

GDL, CDMX, MTY

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en la Ciudad de Guadalajara, Ciudad de Mexico, y Monterrey (sujeto a disponibilidad para ciertas zonas y ciertos productos.)

Para determinar las zonas donde esta opción está disponible, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

Los metodos de pago disponible son pago con tarjeta de credito o debito, o transferencia SPEI.

Para facturar su compra debe generar su  factura el mismo mes de calendario en el que realizo su compra.

Después de completar su compra, le enviaremos los detalles de envío dentro de un plazo no mayor a 24 horas hábiles. A continuación, le indicamos cómo puede rastrear su pedido según el método de compra:

A. Compras realizadas con tarjeta a través del sitio web

Recibirá un correo electrónico con su número de rastreo. Al hacer clic en este número, será redirigido al sitio web de la paquetería, donde podrá consultar las actualizaciones de su envío.

B. Compras realizadas por WhatsApp

1. Localice su número de rastreo de 10 dígitos, el cual se encuentra en la primera página de su guía de rastreo, después de la palabra WAYBILL.

2. Ingrese al sitio web de DHL: https://www.dhl.com/mx-es/home.

3. Haga clic en el botón “Rastreo” e introduzca su número de rastreo en el campo correspondiente. Asegúrese de no incluir espacios entre los números.

Si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para apoyarlo.

Entrega Mismo Día – Guadalajara

- Solo aplica en pedidos prepagados.

 - Le enviamos su medicamento el mismo día dentro de ZM Guadalajara.

- Gratuito en pedidos mayores a $10,000, en pedidos menores el envío tiene costo (dependiendo la zona).

Envíos Express – DHL y Estafeta

-Envíos y entregas de lunes a viernes por paqueterías DHL y Estafeta. Una vez confirmado su pago y su receta medica, su pedido será procesado ese mismo día (si es antes de las 3pm), y regularmente tarda 1-2 días hábiles en llegar a su domicilio, dependiendo del código postal del destino.  

-Envío gratuito en pedidos mayores a $10,000, en pedidos menores el envío tiene un costo de $300.00.

Envíos refrigerados por DHL

Los medicamentos que requieren refrigeración se envían de lunes a miércoles mediante el servicio de paquetería más rápido disponible de DHL.

Cada medicamento se prepara cuidadosamente en una hielera especial con refrigerantes diseñados para productos médicos, con el objetivo de mantener la temperatura adecuada durante su traslado y preservar la cadena de frío hasta su entrega.

Pedidos refrigerados urgentes

Si necesita recibir su medicamento con urgencia y su pedido no puede ajustarse a nuestra programación habitual de envíos de lunes a miércoles, contamos con métodos alternativos de entrega que pueden utilizarse según la ubicación y disponibilidad.

Le invitamos a contactarnos para conocer las opciones disponibles y encontrar la mejor solución para su pedido.

Si su pedido se extravía antes de la entrega, asumimos la responsabilidad y procedemos a reenviar el medicamento sin costo adicional.

Ofrecemos una garantía de entrega, comprometiéndonos completamente hasta que usted reciba satisfactoriamente su medicamento.